Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Telefonický hostiteľ v reštaurácii
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme telefonického hostiteľa v reštaurácii, ktorý bude zodpovedný za prijímanie rezervácií a vítanie hostí prostredníctvom telefónu. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie plynulého chodu reštaurácie a poskytovanie vynikajúceho zákazníckeho servisu. Telefonický hostiteľ bude prvým kontaktom pre našich hostí, preto je dôležité, aby mal vynikajúce komunikačné schopnosti a príjemné vystupovanie. Úspešný kandidát bude schopný efektívne spravovať rezervácie, odpovedať na otázky hostí a riešiť prípadné problémy s profesionalitou a empatiou. Táto úloha vyžaduje schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí a zvládať viacero úloh naraz. Ak máte vášeň pre pohostinnosť a radi pracujete s ľuďmi, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Prijímanie telefonických rezervácií a ich zaznamenávanie do systému.
- Vítanie hostí a poskytovanie informácií o reštaurácii.
- Koordinácia s obsluhou a kuchyňou ohľadom špeciálnych požiadaviek hostí.
- Riešenie sťažností a otázok hostí s profesionalitou.
- Udržiavanie čistoty a poriadku na recepcii.
- Aktualizácia a správa rezervačného systému.
- Poskytovanie podpory pri organizovaní špeciálnych podujatí.
- Zabezpečenie, aby všetci hostia mali príjemný zážitok.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou v reštaurácii alebo v zákazníckom servise.
- Vynikajúce komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a zvládať viacero úloh naraz.
- Príjemné a profesionálne vystupovanie.
- Znalosť rezervačných systémov je výhodou.
- Flexibilita v pracovnom čase, vrátane večerov a víkendov.
- Schopnosť riešiť problémy a sťažnosti hostí.
- Tímový hráč s pozitívnym prístupom.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v reštaurácii?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného hosťa?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aké rezervačné systémy poznáte?
- Prečo vás zaujíma práca v pohostinstve?
- Ako by ste zabezpečili, aby hostia mali príjemný zážitok?
- Ste ochotný pracovať večery a víkendy?
- Ako by ste zvládli viacero úloh naraz?
